認証コードが届かない・入力を間違えた

認証コードは、登録したメールアドレスまたは電話番号に届く、6桁の数字です。

コードが届かないとき

1. 入力したメールアドレス・電話番号が合っているか、もう一度確認します。数字や文字の打ち間違いがないか、見直してください。
2. 数分待ちます。
3. 画面にある「認証コードを再送」を押して、新しいコードを送ってもらいます。「操作が頻繁すぎる」と表示されたときは、1時間以上待ってから、もう一度お試しください。
4. 下の「メールで届く場合」または「SMSで届く場合」の確認をします。

メールで届く場合

• 迷惑メールのフォルダやごみ箱に、「@service.larksuite.com」から届いたメールが入っていないか確認します。
• メールの受信箱がいっぱいになっていないか確認します。
• ネットワーク（Wi-Fiや電波）につながっているか確認します。

SMSで届く場合

• 圏外や機内モードになっていないか確認します。
• お使いの料金プランにSMSが含まれているか確認します。
• SMSの受信箱がいっぱいになっていないか、スマートフォンの空き容量があるか確認します。
• 迷惑SMSを拒否する設定や、セキュリティアプリで止められていないか確認します。止めている場合は、一時的にオフにしてから、もう一度コードを送ってもらいます。
• 届いたメッセージに「Lark」の文字がなく、6桁の数字だけのことがあります。その数字をLarkの画面に入力してください。

コードを入力し間違えたとき

• あわてず、もう一度6桁を入力してください。全部入力すると、自動で確認されます。
• 「期限切れ」などと表示されたら、「認証コードを再送」を押して、新しく届いたコードを入力してください。